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微利超市:百姓身边的民生超市
2016-11-15 13:56:00 来源:淄博时空 栏目:政务之窗

  118,山东省淄博市淄川区岭子镇大集。笔者发现一个有趣的现象:当地许多老百姓都是在集市上逛一圈,很少买东西,反而都跑到镇政府对面的微利超市,大包小提留往家拎,尤其是生鲜果蔬。正在超市买东西的陈天娇高兴地说:“这里的东西比集上的新鲜不说,还便宜、态度也好,俺们岭子当地都认微利,买着实惠、放心、舒心。”

  这个以“微利”为名的超市既平凡又不平凡。说它平凡,因为它商品不过千余种,出售的无非油盐酱醋针头线脑;说它不平凡,因为它的商品多以进价销售,干的是不赚钱的买卖。“质量好、价格低、服务优,让老百姓得实惠,这是我们的宗旨。”总经理毕爱华说,而这也是微利超市广受当地老百姓认可的原因。

  距离淄川城区30里的岭子镇,以往老百姓购买物品很不方便。现年44岁的毕爱华,是土生土长的岭子人。为了方便群众、让利群众,1999年,她与丈夫孙良在岭子镇王家村租了30平方米的门面房搞批发,起名为微利批发,专门经营生鲜果蔬、烟酒糖茶、日用百货等老百姓日常生活所用的必须品。200011月,随着百姓需要和市场形势,夫妻俩成立了300多平方米的微利超市,进一步方便群众。由于质优价廉、服务好,微利超市规模不断扩大,先后在岭子村、宋家村、西山社区、周村区等地开了7家连锁店,员工40余人,月营业额高达25万余元。每个超市一天的人流量就高达600余人,都是当地老百姓。最大的店面是宋家店,面积达1000余平方米。

  微利,顾名思义,就是利润小、微薄。众所周知,集市上的东西一般相对便宜一点,猪后座肉一般是16/斤,而微利超市的标价竟然是14/斤,比集市上还要便宜2元,而且还更新鲜。尤其是当季的时令蔬菜,微利超市的白菜、萝卜0.39/斤,而集市上则0.5/斤,整体生鲜果蔬要比集市上便宜20%左右。而且始终是从正规厂家进货,从2010年开始,微利超市还专门配备了2辆物流车运输生鲜果蔬,保证物品的质量和新鲜度。

  “我们的生鲜果蔬基本上都是保本,比如鸡蛋进价是3.6/斤,对外买是3.7/斤,而集上和其他超市的售价一般都是4元左右,加上破损的鸡蛋,我们甚至赔钱。”毕爱华笑着说。尽管如此,她们依然坚持如初。比如馒头一般都是0.5/个,而微利超市的馒头不仅大而且是0.4/个,一天就能卖出1000多个馒头。不仅当地老百姓,就连文昌湖区的柏家村、地铺村的老百姓,宁可跑十几里的路、经过好多超市,专门跑到微利超市来买东西,他们就是图实惠、新鲜。甚至有些淄川城区的人去岭子镇走亲戚,临走时都要从微利超市购买大包小包的物品。

  扶老人上下台阶、帮抱小孩的掀门帘、帮腿脚不便的老人送货上门……微利超市的服务好,在当地老百姓有口皆碑。宋家村的王女士对此深有感触:丈夫偷着把私房钱藏在了蒙牛奶的空盒里,王女士并不知情,竟拿着空奶盒去微利超市兑换礼品,当服务员拆开奶盒时发现里面竟然有3000多元现金,通过监控发现是王女士的,于是立即联系,并及时把钱归还给她。

  外地顾客亦是同感:有次,外地的一名顾客来微利购买食物,走的比较急,结完账就把公文包落在了柜台上,等店员发现时他已经不见踪影了。服务员原封不动的保存好等待失主,他回来找时根本没抱希望,结果让他非常感动。因为他的公文包里面有身份证、现金、合同、银行卡等许多贵重物品,一样不少。而这样的例子在微利超市数不胜数,许多人为了表示感谢,甚至送来锦旗,但毕爱华一般都婉拒。因为她觉得,作为超市,本身就有义务为每位顾客照看好物品,只要证实确实是本人物品,第一时间归还是理所应当的。不仅如此,试用期的员工如果被顾客投诉三次就立即被辞退,而老员工如果出现类似情况,一般都进行书面检讨和罚款,为的就是让大家提高服务态度。

  微利超市不仅在经营上让利老百姓,还热衷于做公益事业。2012年,当毕爱华看到电视台播放周村区的一位老大爷种的白菜、菠菜因为老伴生病没法卖时,她立即安排店员高价全部收购了老大爷的辛苦种的2000斤菜,并且让店员给老人留下了几百元慰问金。王家店店长李荣玲表示,大口村70多岁的吕大爷在王家村集上卖自家种的南瓜,一个上午根本没人问价,老板毕爱华看到后,立即安排她以1/斤的价格全部买下了,连续两集一共110余斤南瓜,全被她高价买了,而他们南瓜的进价一般是0.3/斤,整整高出了3倍多。对于经理的爱心,宋家店店长唐丽丽也深有感触:有次有对60多岁的老夫妻在集市上卖南瓜、地瓜等自家种植的瓜果,收了一张一百元的假钱,但他们并不知道。卖完东西后拿着假钱来微利超市买东西,被收银员发现了,但毕爱华示意收银员不要出声,把假钱当成真钱来对待,老两口一直不知情。后来不知从哪里听说后,好一通感谢。而且从2012年开始,在毕爱华的带领下,微利超市员工连续5年,在六一儿童节到学校幼儿园、九九重阳节到敬老院为学生、老人送学习用品、日用品,先后投入2万余元。

  对陌生人如此,对待自己的员工,毕爱华更是视如己出,非常关心。在微利超市工作12年的老员工李荣玲,2014年,70多岁的老母亲在周村148医院住院,晚上急需做手术,需要交三万元的押金,当时大家都拿不出那么多现金,李荣玲给毕爱华打电话,她二话不说拿着3万元现金并亲自开车送到周村148医院,让她老母亲顺利做了手术。李荣玲至今都心怀感激。由于煤矿破产,47岁的丁桂英失业了。于是毕爱华就把她安置在西山社区店,专门负责生鲜销售,月工资2000元左右。“年龄大了出去打工也没人愿意要,在这里活不累而且离家还近”,丁桂英对这份工作非常满意。而店里像她这样安置就业的员工还很多,微利超市的店员基本上都是当地百姓。

  正是靠着诚信经营、方便百姓,赢得了比黄金还可贵的民心,现如今的微利超市越来越红火。

  (闫盛霆 仇慧清)

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