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沂源县张家坡镇:打造便民服务“最美窗口”
2016-1-25 10:35:00 来源:淄博时空 栏目:社会生活

  为打造人民心中“最美窗口”,切实提高工作服务质量,增加群众满意度,提升群众幸福指数。

沂源县张家坡镇坚持“简、优、绩”三字方针,自觉推行便民服务,使便民服务中心真正成为群众心中“最美窗口”,成为服务群众的贴心办事场所。

  “简”。实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员公开制度,简化办事程序,提高服务效率,对提供材料齐全、条件具备的,便民服务中心及时予以办理;对申请材料不齐全的,填写补交材料清单,一次性告之需补交的材料,减少办事群众的往返次数。

  “优”。加强对办事人员的培训,提高业务技能水平,优化服务水平;添置硬件设施,规范服务用语,优化服务设施;要求便民服务中心工作人员身上佩胸牌,柜台摆桌牌,墙上挂流程,优化服务环境。

  “绩”。便民服务中心工作人员必须做出便民承诺,并张贴公示,主动接受各方面的监督,以群众满意为标准,切实提高为民办事服务水平。同时,镇政府把便民服务中心工作人员的日常表现和群众对工作人员的满意度按比例纳年终考核。(万秀军)

标签:沂源 民办 便民 

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