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我的快递去哪了?
2017-1-12 12:41:19 来源:淄博新闻网  栏目:社会焦点

  淄博新闻网讯 (记者孟书祥)“7号快递就到淄博了,今天都11号了,快递还没有送到。 ”昨日,张店市民郑女士向本报3184158热线反映了自己的遭遇。
  据郑女士介绍,她近日在淘宝上购买了金华肉烧饼,根据百世汇通官网的物流追踪显示,1月7日快件到达百世汇通淄博集散中心,1月8日上午快件就已经抵达了张店一部,郑女士等了2天还没有送货,于是拨打百世快递总部4009565656人工服务两次,客服回复尽快答复,并提供张店一部的联系电话157533xxxxx,郑女士试着拨打,可从10日下午到11号上午电话一直占线。包裹邮寄的是食品,保质期较短,还有3天就要到划款时间,这让郑女士郁闷不已。记者随后拨打157533xxxxx,发现电话一直占线。
  昨天,记者辗转找到百世汇通张店一部,公司相关负责人告诉记者,郑女士所在的小区快递员生病,年底快递员流动率较高,新快递员一时招不上来,加上快递比平时多,派件业务一下子忙不过来,给客户造成了困扰。关于记者反映联系电话157533xxxxx一直占线问题,负责人解释是电话已经打爆了。他会催促加快处理包裹派送,郑女士的快递下午就可以送到。
  采访中,另一家快递公司市场部负责人黄经理也告诉记者,过年这一段时间,确实是快递员流动率最高的。为了防止快递员流失,快递公司应增加相应措施,以应对人员流动给业务造成的影响。
 

        责任编辑 刘鑫

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