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和谐之花“委屈”开
2014-1-7 13:52:00 来源:淄博时空 栏目:社会焦点

  元月5日12点40左右,临淄237路驾驶员郭莹驾驶车辆行驶到利群站,刚停稳车,后门就被人踹了一脚,郭莹起身离开驾驶室查看了一下后门,这时乘客开始陆续上车,一戴口罩手提红色行李包的男乘客在车下就骂骂咧咧的随着人流上了车,郭滢问了一句:“你为什么踹车门啊?”,那名男乘客就突然拿起“党员示范岗”的牌子打向郭滢,郭滢避开后,男乘客就越过挡板进入驾驶室猛地踹了郭滢一脚。

原来打人男子踹门是想让驾驶员给他开后门,让他从后门上。在这个过程中,郭滢没有骂人,也没有还手,始终有理、有据、有节地处理着突发的这个情况,她还流着泪给车里的乘客道歉,说耽搁乘客的时间了。好心的乘客将扔在车门处的牌子捡了起来放到了驾驶室,随后,110民警将打人男子带走,据说此男子有精神问题。

  淄博公交要求驾驶员在服务过程中,做到打不还手、骂不还口。郭莹在这件事情中处理得当,始终保持冷静克制,坚持遵守工作纪律,文明礼貌,委曲求全,维护了公交的窗口形象,也受到了当车乘客的称赞。  张永

标签:淄博 临淄 民警 

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